Saluran resmi
Ada persoalan yang belum menemukan jalan keluar? Sampaikan aspirasi Anda.
Setiap aspirasi menerima nomor referensi agar perkembangannya dapat dipantau. Data pribadi dijaga dan digunakan sesuai kebutuhan penanganan.
- Bernomor referensi
- Setiap aspirasi yang berhasil diverifikasi memiliki nomor referensi untuk pengecekan status.
- Data pribadi dilindungi
- Data diproses sesuai kebijakan privasi dan ketentuan pelindungan data yang berlaku di Indonesia.
- Status dapat dipantau
- Perkembangan penanganan dapat dilihat menggunakan nomor referensi.
- Estimasi respons
- Tanggapan awal ditargetkan maksimal 14 hari kerja
Cara Kerja
- 01
Tulis aspirasi
Pilih kategori dan uraikan persoalannya dengan jelas: apa, sejak kapan, dan di mana.
- 02
Terima nomor referensi
Setiap aspirasi yang terkirim mendapat nomor referensi unik sebagai bukti pengiriman.
- 03
Penelaahan
Tim kami menelaah setiap aspirasi dan dapat menghubungi Anda untuk klarifikasi.
- 04
Tindak lanjut dan cek status
Aspirasi diteruskan kepada pihak berwenang; pantau perkembangannya melalui Cek Status.
Cek Status Aspirasi
Masukkan nomor referensi dari bukti pengiriman. Yang ditampilkan hanya status dan catatan tim, tanpa data pribadi.
Pertanyaan Umum
Apakah identitas saya akan dirahasiakan?
Ya. Identitas dan kontak Anda hanya digunakan oleh tim penanganan dan tidak dipublikasikan. Cek Status hanya menampilkan status dan catatan tim, tanpa data pribadi. Anda juga dapat mengirim tanpa identitas.
Berapa lama aspirasi saya akan ditanggapi?
Tanggapan awal ditargetkan maksimal 14 hari kerja. Pantau perkembangannya kapan saja melalui Cek Status dengan nomor referensi Anda.
Apakah saya dapat melampirkan dokumen atau foto?
Saat ini formulir hanya menerima teks. Bila diperlukan, tim kami akan menghubungi Anda untuk meminta dokumen pendukung.
Apa yang tidak dapat diproses melalui Kanal Aspirasi?
Laporan keadaan darurat, perkara yang sedang dalam proses peradilan, serta aspirasi yang mengandung ujaran kebencian, fitnah, atau informasi palsu.